1. Données collectées
Emplacement de stockage des données
Nous sommes une société basée à Chypre et exploitons des serveurs Web hébergés en Allemagne. Notre fournisseur d’hébergement Hetzner Online GmbH adhère au “Privacy Shield” UE/États-Unis, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter ici : Politique de confidentialité des données de Hetzner un>Données d’inscription
Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons votre nom d’utilisateur choisi et votre adresse e-mail ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception de la modification de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier ces informations.Données d’achat
Pour bénéficier de l’assistance produit, vous devez disposer d’un ou plusieurs codes d’achat Envato/AncoraThemes sur notre site Web. Ces codes d’achat seront stockés avec les dates d’expiration du support et vos données d’utilisateur. Cela nous est nécessaire pour vous fournir des téléchargements, une assistance produit et d’autres services client.Données d’assistance
Si vous vous êtes inscrit sur notre site Web et que vous disposez d’un compte d’assistance valide, vous pouvez soumettre des tickets d’assistance pour obtenir de l’aide. Les soumissions de formulaires d’assistance sont envoyées à notre système de billetterie tiers Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées et votre consentement vous est demandé chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket de support. Ticksy adhère au “Privacy Shield” de l’UE/États-Unis et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Ticksy Politique de confidentialité.Commentaires
Lorsque vous laissez des commentaires sur le site Web, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection du spam.Formulaire de contact
Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à l’e-mail de notre entreprise, hébergé par Zoho. Zoho adhère à la politique EU/US “Privacy Shield” et vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Zoho. Ces soumissions ne sont conservées qu’à des fins de service client, elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou partagées avec des tiers.Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Ainsi, aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous souhaitez désactiver Google Analytics pour surveiller votre comportement sur notre site Web, veuillez utiliser ce lien : Désactivation de Google Analytics.Cas d’utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :- Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site ;
- Fournir une assistance technique ;
- Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouveautés/modifications ;
- Vérifier l’activité des comptes afin d’éviter les transactions frauduleuses et d’assurer la sécurité
- sur les informations personnelles de nos clients ;
- Personnalisez le site Web pour rendre votre expérience plus personnelle et attrayante ;
- Garantir les performances globales et le bon fonctionnement des fonctions administratives.
2. Contenu intégré
Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez l’autre site Web. Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :Youtube
Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies de YouTube et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n’y avez pas consenti. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.3. Biscuits
Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences de l’utilisateur, stocker des informations pour des éléments tels que les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces telles que Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La façon la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d’aide de votre navigateur.Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)
- cfduid : est utilisé pour notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer les paramètres de sécurité sur une base par client. Voir plus d’informations sur la confidentialité ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.
- PHPSESSID : Pour identifier votre session unique sur le site Web.
Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)
- wp-auth : utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
- wordpress_logged_in_{hash} : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
- wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour s’assurer que les cookies fonctionnent correctement.
- wp-settings-[UID] : WordPress définit quelques cookies wp-settings-[UID]. Le nombre à la fin est votre ID utilisateur individuel de la table de base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi l’interface principale du site.
- wp-settings-[UID] :WordPress définit également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le nombre à la fin est votre ID utilisateur individuel de la table de base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi l’interface principale du site.
4. Qui a accès à vos données
Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ou afficher aucune information personnelle vous concernant. Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par :- Nos administrateurs système.
- Nos supporters lorsqu’ils (afin de fournir une assistance) ont besoin d’obtenir les informations sur les comptes clients et l’accès.